assurance facultative

[feralinus]

bonjour ,j'ai commandé des cd sur ebay ,au moment de payer je me suis retrouvé avec une "assurance facultative de colis"à payer

comme elle était "facultative "et que je ne la voulait pas j'ai cherché l"endroit ou je pourrait cocher une case ou écrire ou faire savoir que je ne la voulait pas !!!  mais il n'y avait aucun endroit de ce type dans le site de mon vendeur ,ce dernier ayant mis en place un dépot de litige automatique (au bout de 10 jours ) et m'étant absenté 5 jours je me retrouve avec un litige alors qu"en aucun cas je n'ai eu de mauvaise intention . lorsque j'ai reçu l'info du litige par ebay j'ai écrit de suite à mon vendeur pour lui demander quoi faire ,il m'a simplement répondu qu'il n'y pouvait rien que c'est E bay qui n'a pas su gérer ce problème et qu'il ont refait la facture en enlevant cette "assurance facultative" ,

Alors ma question est la suivante : est habituel qu'un acheteur soit "crédité" d'un litige si c'est Ebay qui c'est trompé ou que c'est Ebay qui n'a pas su gérer son site ? 

précision:je n'y connait pas grand chose en informatique mais je ne suis pas et ne serai jamais un mauvais payeur !!!

cordialement

ci joint la réponse du vendeur

ps: j'ai vraiment cherché partout la case à décocher mais je ne l'ai pas trouvé !!!!!!!

[marquis-sade]

re

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