bonjour, j'ai vendu un objet mais le client n'est pas satisfait, je lui propose de me le renvoyer

[laurepat]

bonjour, j'ai vendu un objet mais le client n'est pas satisfait, je lui propose de me le renvoyer , je sais que les frais de port pour le renvoye sont a la charge de l'acheteur, mais moi je lui rembourse l'objet logique , mais les frais que j'ai eu pour lui envoyer dois je lui remboursé aussi , merci.

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

il règle le retour et vous lui remboursez ce qu'il vous a payé au départ (objet+port) après avoir reçu l'objet.

ensuite vous ouvrez un litige en annulation pour récupérer vos frais de commission en le prévenant avant qu'il doit répondre "OUI" et que c'est sans problème pour vous comme pour lui.

[marquis-sade]

bonjour,

vous ne remboursez l'acheteur  (objet+ frais ) qu'une fois qu'il a accepté l'annulation et vous a renvoyé l'objet et que ce dernier est en votre possession.Pas avant.