annuler une vente

[vsqveqvo]

J'ai perdu l'objet que je devais envoyer à l'acheteur qui m'avait envoyé un chèque.

J'en ai averti l'acheteur qui me demande simplement de lui retourner son chèque, ce que j'ai fait...

Comment annuler la vente sur ebay ?

Merci

[fr-milla]

bonjour,

1. Allez dans Mon eBay.

2. Cliquez sur la section Ventes réussies.

3. A côté de votre annonce, déroulez le menu Agir, puis sélectionnezRésoudre un problème.

   Le formulaire Gestionnaire de litiges – Résoudre un problème apparaît.

4. Sélectionnez J'ai vendu un objet et je souhaite annuler la transaction, puis cliquez sur Continuer.

5. Connectez-vous pour consulter votre compte. Le formulaire Annuler une transaction apparaît.

   • Si vous accédez au Gestionnaire de litiges à partir de votre annonce, le numéro de l'objet est déjà renseigné.

   • Si vous accédez au Gestionnaire de litiges d'une autre façon, saisissez le numéro de l'objet, puis cliquez sur Continuer.

6. A la section Donnez à l'acheteur une raison de vouloir annuler cette transaction, indiquez le motif de l'annulation, puis cliquez surContinuer.

Vous pouvez désormais consulter ou clore le litige à tout moment dans notre Gestionnaire de litiges.

3.  Nous contactons l'acheteur et celui-ci répond.

Délai :

• Nous contactons l'acheteur immédiatement après l'ouverture du litige.

• L'acheteur dispose de sept jours à partir de la date d'ouverture du litige pour répondre.

L'acheteur peut soit accepter soit refuser d'annuler la transaction.

Si l'acheteur ne répond pas dans les sept jours, vous pouvez clore le litige et vous recevrez un avoir de la commission sur le prix final.