bonjourl'article que j'ai envoyé à mon acheteur par mondial relay n'est jamais arrivé. l'acheteur

[limofly1]

bonjour.

L'article que j'ai envoyé à mon acheteur par mondial relay n'est jamais arrivé. l'acheteur demande le remboursement.

Que faire?

Merci pour la réponse.

Cordialement.

[lusymode78]

Bonjour,

Demandez une enquête sur votre colis à Mondial Relay. Si votre colis est déclaré perdu, Mondial relay vous remboursera la somme de 25 € si vous n'avez pas pris d'assurance supplémentaire.

Vous remboursez ensuite votre acheteur.

Communiquez avec votre acheteur du déroulement de la procédure.

Cordialement