clôre un litige

[manonstef]

bonjour à tous,
je dois clôre un litige demain pour non paiement mais faut-il vraiment le faire à la même heure que la mise en litige et si oui ou est indiquée l'horaire?
merci pour vos réponses;
manonstef

[*miss-tigri* · Accepted solution]

bonjour

vous ne pourrez pas clore 1 minute avant les 4 jours ,mais largement après

Les délais sont importants

Tenez compte des délais pour la résolution des litiges. L'ouverture et la clôture des litiges sont associées à des délais spécifiques, de même que l'octroi d'un avoir pour certains frais.Vous pouvez ouvrir un litige pour objet non payé dans le Gestionnaire de litiges dans un délai de 4 à 32 jours après la vente si vous ne recevez pas le paiement de l'acheteurL'acheteur dispose de 4 jours pour répondre au litige.Vous devez clore le litige dans les 36 jours suivant la date de la transaction.Vous recevez un avoir de la commission sur le prix final et votre interlocuteur est signalé à notre équipe Confiance et Sécurité.Le 37e jour suivant la date de la transaction, si vous n'avez pas clos le litige vous-même, eBay effectue cette opération automatiquement et vous ne recevrez pas d'avoir de la commission sur le prix final. Votre interlocuteur n'est pas automatiquement signalé à notre équipe Confiance et Sécurité.Une fois le litige clos par vous-même ou par eBay, il est impossible de le rouvrir.

[manonstef]

merci pour vos réponses  et bonne fin de journée!