colissimo perdu

[ucvu5610]

bonjour !

j'ai effectué un achat de 61 euros sur ebay mais je n'ai jamais reçu le colis.

le vendeur et moi-meme avons fait une reclamation auprès du service colissimo.sans nouvelles du vendeur,j'ai appelé le sce reclamation et appris que le vendeur avait reçu un cheque de dedommagement de 221 euros .colissimo ayant enregistré un poid de

9,6 kg au lieu de 0,96 kg....

j'ai donc demandé au vendeur le remboursement de mes achats mais ceului-ci ne repond pas à mes mails.

que puis-je faire ?

par avance,merci.

[petanq57 · Accepted solution]

                                      Bonsoir ;

                Le vendeur est responsable de son expédition ;

                Selon votre mode de paiement , vous ouvrez un litige pour objet non reçu sur le gestionnaire de Paypalsi paiement par carte de crédit ou virement paypal ;

                        Comment signaler / transformer en réclamation / clore un litige ? - PayPal

                        Litige et réclamation paypal remboursement

                Sur le gestionnaire d'eBay si paiement autre .

                        http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

                Vous joignez dans le dossier la preuve qu'il a été remboursé .

Cordialement .