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comment classer un objet manquant?

boonjour, comment on fais pour classer un objet manquant? j'ai payer un objet et le vendeur me dit de classer en objet manquant pour pouvoir me rembourser seulement je trouve pas ou sais... si quelqu un serais m aider... 

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en faite j ai acheter un jeux que j ai payer et il ma fais attendre 3semaines pour une livraison ici il me repon toujour au message que j envoie mes j ai ouvert un litige et lui me dit que je doit signaler l objet manquant a Ebay pour me rembourser car je n es pas Paypal alor il me dit tant que sais pas signaler a Ebay il sais pas me faire mon virement bancaire... et moi je ne trouve pas ou signaler l objet manquant du coup sa traine ... j'ai l impression qu'il se fou un peux de moi la sa fais 1mois que sa dure et j aimerais bien recuperer mes sous...