comment demanderà l'acheteur frais non formulé sur envoi lolissimomo

[mcsc1903]

bonjour
l'acheteur a enchéri sur un objet de 7 Euros hier, j'ai recu le paiement sur paypal, mais sur mon annonce, l'objet pouvait être livré à domicile de préference ou envoi par colissimo SANS PRECISER LE MONTANT DE L'ENVOI ?
donc tous les frais sont inclus!!!
je suis perdante sur cette transaction, puis je la rétracter?
merci .
cordialement
marieclaire

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Votre annonce propose sans équivoque la livraison gratuite en colissimo, je suppose qu'il s'agit d'une erreur de votre part

Privilégiez le dialogue avec l'acheteur pour qu'il accepte une proposition d'abandon de la transaction par accord mutuel et surtout qu'il évite de vous laisser une négative

Si l'on s'en tient à votre annonce, vous devez expédier gratuitement en colissimo

Cordialement