comment modifier le port sur une transaction

[koucke]

bjr dans ma transaction j'ai compté un port en recommandé, mon acheteur demande la livraison en point relais et demande la modification du prix du port.

Comment faire?

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Dans mes ventes reussies,vous cliquez sur autres actions  pour refaire la facture. .

[rosedeuxmai-7]

bonjour @koucke

éditez une nouvelle facture

bonne journée

[max2661953]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je ne peux plus éditer une nouvelle facture si l'acheteur a validé la finalisation de l'achat....

[marquis-sade]

bonjour,
curieux car moi j'ai remarqué qu'en editant une nouvelle facture cela faisant tomber la finalisation
au contraire ce qui est parfois soulant car l'acheteur ne refinalise pas souvent...
"peut-être "un bon nettoyage des caches et temporaires enleveront ce bug !

[koalagris]

bonjour @max2661953 et @marquis-sade,
je confirme, ayant moi-même eu le cas = si l'acheteur finalise l'achat on ne peut plus RIEN modifier DU TOUT... (le nettoyage de cache n'y change rien)
ne reste qu'à s'arranger avec l'acheteur : lui donner le montant à régler par chèque via messagerie OU si paypal : encaisser la totalité et rembourser la différence
Ou "l'art et la manière" d'encaisser des frais de commission sur des sommes non perçues !!! 😞
ça devient vraiment pénible...
Bonne journée à tous

[marmotte-chamois]

Bonjour
J'ai pu faire ce matin une facture avec frais de port groupés, l'acheteur a cliqué sur "demander le paiement "et aucun probléme, pourtant cela ne fonctionnait pas depuis des lustres. Je précise c'était "achat immédiat".
Bonne journée

[koalagris]

bonjour @marmotte-chamois,

oui si l'acheteur demande le total ça permet la modif (logique : la fonction est justement faite pour ça)

comme vous je ne vends qu'en achat immédiat

par contre un acheteur (certes distrait) qui finalise l'achat, puis demande une modif = manip impossible
pareil si l'acheteur achète plusieurs objets et finalise = plus accès à l'envoi d'une nouvelle facture groupée (même si il ne finalise qu'un achat sur le tout : cet achat ne peut plus être inclus sur la facture globale)

depuis vendredi j'ai eu 2 cas d'achat groupés finalisés séparément : aucune modif possible (heureusement que je ne prends pas paypal, mais j'ai dû envoyer le total à payer port inclus par messagerie, sachant qu'ebay me compte les frais sur chaque frais de port 😞 )

Bonne journée

[marmotte-chamois]

Bonsoir Koalagris
Merci pour l'info. Je croyais que tout était rentré dans l'ordre, je vois que je rêve.
Donc la galére continue.
Cela ne s'arrange pas sur ebay. heureusement que je ne prends pas paypal.
Bonne soirée à vous

[koalagris]

@marmotte-chamois
je doute que ce soit un bugg... d'après moi c'est une "nouveauté"
ebay considérant que si l'acheteur finalise c'est qu'il est ok, donc le vendeur n'a plus besoin de modifier le port (et ce même si l'acheteur finalise "par erreur" et/ou veut ensuite faire d'autres achats et les regrouper)
c'est juste un moyen de grossir leurs commissions !
bonne soirée également