comment récuperer un paiement?

[cecile6837]

bonjour,
j'ai acheté une paire de chaussures hier soir et payé directement à la fin de la vente. aujourd'hui, je reçois un mail de la vendeuse qui me dit que les chaussures sont déja vendues et qu'elle ne peut me les envoyer. je viens d'aller vérifier sur paypal et cela dit transaction terminée;
est ce que ça veut dire qu'elle a récupéré le paiement ?
y a t'il une possibilité de reprendre cet argent ?? ou je vais devoir attendre son remboursement ou bien ouvrir un litige si elle est de mauvaise foi?
merci et bonne journée

[albedo03931 · Accepted solution]

Bonjour,
Commences par demander à ta vendeuse de te rembourser via paypal. Elle peut le faire en cliquant sur le bouton détail de la transaction puis sur emettre un remboursement.
Si elle ne le fait pas, ouvres un litige paypal pour objet non reçu.
Gardes bien tous les mails échangés avec cette vendeuse.

[cecile6837]

bonsoir,
la vendeuse me dit qu'elle n'utilise plus son compte paypal depuis longtemps, qu'elle ne se rappelle plus ses identifiants et qu'elle n'a pas de mail de paypal qui lui permettrait de se connecter. aujourd'hui je lui ai renvoyé toute la marche à suivre pour soit contacter paypal , soit se connecter avec le lien mot de passe oublié, mais depuis pas de nouvelle... je ne sais pas si je lui laisse encore un peu de délai ou si je déclare un litige...?
bonne soirée

[albedo03931]

Bonjour,

Personnellement, je laisserai 2 ou 3 jours, pas plus.

Quant à ta vendeuse, elle n'a pas forcément accepté le paiement, c'est automatique la plupart du temps. Toutefois, la moindre des corrections aurait été de te rembourser dès qu'elle t'a envoyé le message.

[cecile6837]

merci pour votre réponse; combien de temps laisseriez vous a la vendeuse pour répondre à mon message avant d'ouvrir le litige?
il me semble avoir lu que je peux faire  opposition à ma CB et du coup le paiement sera récupéré sur son compte bancaire.
je trouve quand même étrange qu'elle accepte mon paiement tout en me disant qu'elle ne pourra pas honorer sa vente