compte paypal restreint pour 180 jours

[amethys1905]

Bonsoir,

je me permet de vous ecrire suite a un probleme avec la societé paypal/ebay.

en effet je possedais un compte vendeur / acheteur sur ebay ou je vendais des affaires d'occasion, notamment des affaires de ma fille(siege auto etc...)

par la suite j'ai ouvert un autre compte afin de vendre des affaires persos car j'avais besoin d'argent et je voulais bien distinguer mes affaires de ceux de ma petite fille.

j'ai donc du ouvrir un autre compte paypal.

lorsque les premiers virements sont arrivés sur mon nouveau compte paypal je me suis rendue compte que je ne pouvais pas faire de virement vers mon compte bancaire car le compte etait restreint, on me demandait des justificatifs d'identité que j'ai immediatement transmis mais rien n'a bougé.

j'ai donc essayer de contacter les services clienteles, et le meme jour je suis restée  en attente une premiere fois 48 min et une deuxieme 45 min alors que l'on m'annoncait moins de 15 minutes, le lendemain 25 min et le surlendemain 37 min, pour m'entendre repondre a chaque fois des reponses differentes.

Le souci qu'il se pose serait que j'ai rentré dans le formulaire d'inscription le prenom de ma fille afin de bien differencier les deux comptes et qu'ils n'accepte plus les modifications de prenom malgré toutes les copies de carte d'identité, justifificatif de domicile etc que je leur ai envoyé.

Ils ont donc decidé de bloquer mon compte mais surtout l'argent qu'il y a dessus pour une durée de 180 jours!!

Je leur ai expliqué que ma situation financiere ne me permettait pas d'attendre 180 jours et que si j'avais vendu des affaires c'etait justement pour des besoins d'argent mais ils ne veulent rien savoir.

Ai je donc un recours contre cela? car apres tout cet argent est le mien et je ne vois pas de quel droit Paypal se permet de "prendre en otage" mon argent pour une durée de 6 mois, sans compter que sur chaque transaction effectuée Paypal se sert royalement et gagne bcp d'argent grace a ses usagers!

En vous remerciant par avance pour l'attention accordée a mon probleme,

stéphanie

[titouan_92]

Bonsoir,

Si je vous comprends bien, vous avez ouvert un premier compte PayPal au nom de votre fille mineure puis un deuxième compte à votre nom.
Votre compte PayPal sur lequel arrivent les paiements de vos ventes est bloqué.

Quel recours avez-vous ?

Les "conditions d'utilisation" de PayPal s'appuient sur la législation anglaise.
PayPal n'est pas une banque et a son siège au Luxembourg.

Espérons que sur ce forum quelqu'un puisse vous éclairer.

Sinon essayer de contacter l'AFUB (association française des usagers des banques) peut-être pourront-ils vous orienter ou bien une association de consommateurs.

En attendant il vous est possible de relire les "conditions d'utilisation" de PayPal que vous avez acceptées en ouvrant votre compte PayPal.

Je ne peux vous en dire plus et vous souhaite bon courage.