demande de remboursement.

[manou353]

Bonjour,

j'ai mis en vente aux enchères un gilet enfant Burberry à 5 euros(prix que je considérais être sa valeur, celui ci avait été bien entendu porté et n'était pas neuf), il  a été vendu 31E 50, la personne qui l'a reçu ne le trouve pas soit disant conforme à la description de mon annonce, et veut un remboursement. Que dois je faire ?

merci de me conseiller.

Martine

[*miss-tigri* · Accepted solution]

😉

-- Modifié par misstick67 à 17 Nov 2011 17:47 CET

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour . Vous proposez à l'acheteur le renvoi du pull et vous le remboursez après l'avoir reçu . Vous lui envoyez  une demande d'annulation qu'il devra accepter ainsi vous récupérerez les frais de commission .

Vous n'aurez aucun mal à revendre l'article car la marque attire beaucoup d'enchérisseurs . Si vous estimez le pull à 5 € détaillez bien votre description afin qu'elle refléte bien l'état de l'article ,car entre une estimation à 5 € et une vente à 31,50 € il y a une marge qui peut ne pas paraitre réaliste ! Mettez des photos bien représentatives .

Cordialement .

[manou353]

Bonjour,

merci pour les conseils, je vais envoyer un mail à mon acheteur.

Je suis surprise de son attitude, car mon annonce ne me paraissait pas mensongère, malheureusement nous ne pouvons rien faire quant à l'envol des enchères!!!!

cordialement, martine