dois-je rembourser un article non récupéré plusieurs fois par l'acheteur

[ptitstresors36]

Dois-je rembourser un article à l'acheteur, alors que je lui ai envoyé 2 fois par mondial relay (frais de livraison à ma charge) et qui ne le recupère pas ?

Merci

[marquis-sade]

bonjour,

lors du premier envoi par mondial relai>>s'il ne rcupère pas le paquet>>il fallait lui dire que pour le second renvoi il devait d'abord repayer.

Sauf erreur de votre part sur le mode de livraison il doit retirer le colis et ne pas le laisser repartir...

Garder les preuves des 2 envois et dites lui qu'il paye les troisième frais de retour s'il veut son colis

la vente et vos obligations (sauf preuve contraire qu'il doit apporter) dans le contrat ont été remplies même de trop pour le second renvoi.

[michel-29]

Vous ne faites plus rien.

Vous laissez l'acheteur ouvrir un litige auquel vous répondrez en communiquant les référence de vos envois. Et Point.