eval négative

[foehn66]

Bonsoir , je viens d'obtenir une éval négative que je trouve injustifiée , comment retrouvons nous les 100% d'éval positive? Avec le temps c'est ça , merci de vos réponses ... Bonne soirée

[plaplagne · Accepted solution]

bonsoir,

....vous pouvez demander(si ce n'est fait)à l'acheteur s'il veut bien vous enlever cette évaluation,vous pouvez lui en faire la demande(aide/plan du site/communauté/demander la modification d'une évaluation);en négociant peut-être fera-t-il un geste! bonne chance!

cordialement.

[orangeamere2]

Bonsoir, pas sympa cette négative pour la fin de l'année. Qu'en est-il réellement ?

Si tu t'es effectivement trompé de taille, l'erreur est humaine et s'agissant de transactions conviviales entre particuliers, l'acheteur aurait du te contacter pour résoudre le problème, surtout compte tenu de ton profil d'évaluation très honorable. Dans ce cas, il t'aurait sans doute fallu rembourser pour éviter une négative. Ebay conseille d'ailleurs aux acheteurs de rechercher une solution amiable avant de mettre une négative.

Tu peux toutefois réagir en mettant une annotation à la suite de l'évaluation négative ; selon les circonstances, tu peux mettre soit : personne de mauvaise foi, c'était bien la bonne taille (mais attention, ton acheteuse peut encore ajouter un commentaire à cette appréciation) soit : l'acheteur n'a pas communiqué sur le problème, j'aurais remboursé, soit : s'est précipité à mettre une négative sans communiquer. Tes futurs acheteurs ne seront pas dupes de la précipitation et de la bêtise de cet acheteur-là.

En outre, bon à savoir : j'ai remarqué que tu avais mis ton évaluation en premier : en agissant ainsi tu ne peux pas te prémunir de la mauvaise foi éventuelle de tes acheteurs et la communauté Ebay en lisant ton appréciation est ainsi mal informée sur cette personne car tu ne peux plus lui mettre la réalité, à savoir qu'elle ne communique pas (si tel est le cas bien sûr). Il est à parier que si tu n'avais pas mis ton évaluation élogieuse en premier, ton acheteur aurait chercher un arrangement. Là, il avait son évaluation, il avait donc les coudées franches pour jouer les redresseurs de tort bien tranquillement.

Pour ma part, je considère que la transaction est terminée lorsque l'acheteur reçoit l'objet et que ni l'un ni l'autre partie n'est en mesure de mettre une quelconque évaluation avant. A l'acheteur de mettre alors son évaluation pour indiquer que l'objet est bien arrivé et que la transaction est cloturée. Le vendeur met son évaluation en retour  : en procédant ainsi, il n'évalue pas seulement la rapidité du paiement mais aussi la capacité de communication.

J'applique cette règle aussi bien lorsque je suis acheteuse que vendeuse. Et lorsque un de mes acheteurs ne met pas d'évaluation (ce qui est la nouvelle mode sur Ebay), il n'en a pas non plus. 

Naturellement, lorsque je ne suis pas satisfaite de la transaction en tant qu'acheteuse, je fais tout pour trouver une solution amiable et éviter de pénaliser le vendeur car il s'agit, je le répète, de transactions conviviales, pour la plupart, entre particuliers. En outre, si l'acheteur est roi (c'est ce qu'on dit...), le vendeur fait souvent du mieux qu'il peut, la description, l'emballage et il se fait toujours du soucis avec les services postaux qui posent parfois problème, c'est sympa quand l'acheteur vous prévient de la bonne réception de l'objet, et je lui en suis reconnaissante en mettant une super évaluation (je ne vois pas comment on peut mettre une super évaluation à un acheteur en se basant sur le seul paiement).

En espérant avoir été utile, bon réveillon ! 

[foehn66]

merci Jean , je trouve ça très dur malgré tout , cordialement

[foehn66]

ok Jean merci donc rien à faire , je te remercie et passe une bonne soirée Dominique