bonjour ,
c'est le coup classique ..... un acheteur achète un objet puis change d'avis pour X raison et vous demande d'annuler la vente ..... vous lui envoyez une demande d'annulation auquel l'acheteur ne prend pas la peine de répondre .... l'annulation étant basée sur l'accord des 2 parties , si l'acheteur ne répond pas dans une période donnée (7 jours je crois) , ebay considère cela comme un refus d'annulation ..... la transaction est donc validée ...
hors , le système ebay vous interdit d'ouvrir 2 litiges pour un même objet ..... l'annulation étant considérée comme un litige , si l'acheteur ne paie pas , vous ne pouvez plus ouvrir de litige pour non-payement .... résultat , vous vous retrouvez avec un objet invendu sur lequel vous allez devoir payer une commission à ebay (environ 8% du prix de vente + frais de port) ..... et la cerise sur le gateau , c'est que cet acheteur sera en droit de vous laisser une évaluation positive , neutre ou négative et de vous descendre dans les étoiles s'il le souhaite ....
Mais que fait la police ????? elle s'en fout , elle a touché sa com de 8% et comme vous allez sans doute remettre cet objet en vente , elle va même toucher sa com une 2ème fois ....
pour des cas de figure comme celui-ci , quelque soit le profil de l'acheteur (j'en ai vu me faire le coup avec des profils a étoile rouge et donc avec + de 1000 transactions au compteur) , la seule solution , c'est le litige pour non-payement que vous clôturez 96 heures après ouverture ..... ebay vous recrédite la commission et l'évaluation saute ...
