garantie paypal

[tigerelise]

Bonjour, j'ai vendu un article, l'acheteur m'a payé et je l'ai envoyé par mondial relais, le colis est noté comme en cours de livraison or l'acheteur a contacté mondial relais qui lui dit que le colis est perdu. Avec la garantie de paypal pour les acheteurs je vais etre obligé de rembourser l'acheteur ? J'ai conservé la preuve de depot du colis.

Merci pour votre aide.

J'ai deja eu le meme souci mais comme je n'avais pas de preuve de depot j'ai du rembourser (envoi en tarif lettre).

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Logiquement mondiale relais propose une assurance , l'avez vous prise

Allez voir sur le site du transporteur mondile relais

Si dans le litige pay pal > vous avez noter les informations d'expedition et N° de suivi

A vous de contacter mondiale relais pour voir ou est votre colis

Cdlt