j'ai commandé une calandre pour ford ranger 2002/2005 début octobre 2018 , le montant a été prélevé

[jb.e73]

j'ai commandé début octobre 2018 une calandre pour ford ranger 2002/2005 ; le montant a été prélevé sur mon compte début novembre mais je n'ai pas reçu la pièce ; à chaque fois la date de livraison est renvoyée ; sur ebay quand je tente d'ouvrir une réclamation, on me dit qu'il ne trouve d'objets correspondant à ma commande. Merci de m'aider à résoudre ce problème . A bientôt.

[koalagris]

@jb.e73

Tout d'abord BONSOIR !

Il n'y a aucun détail concernant votre commande sur votre post :

Acheté à quelle date exactement ? (début octobre ? = votre compte est du 19/11... achat en tant qu'invité ?)

Où ? (pays du vendeur)

Payé quand et comment ?

A qui ? (vendeur pro ou particulier)

Ces infos sont primordiales pour pouvoir vous répondre efficacement.

Ne citez ni pseudo ni N° d’objet (= interdit par le règlement)

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[jb.e73]

calandre acheté en tant que visiteur le 7 octobre 2018
[Pseudo]( vendeur italien
payé par paypal le 7 octobre
commande toujours pas reçu et date de livraison renvoyé régulièrement
a savoir le montant de l'article débité sur mon compte le 2 novembre

[koalagris]

@jb.e73
trop tard pour un litige sur ebay (30 jrs date d'achat)

mais pas encore pour un litige sur paypal (180jrs date de paiement)
donc vous allez sur votre compte paypal :
Ne pas cliquer sur le lien figurant sur la ligne de paiement : ça vous renverra vers ebay
Cliquez sur « aide » (en haut) / « gestionnaire de litige » (en bas) / « signaler un pb » = sélectionner la transaction concernée et suivre la procédure… il faudra transformer le litige en réclamation dans les 20 jrs.