j'ai vendu une paire de bottes avec livraison gratuite en point relais

[isacho76]

j'ai vendu une paire de bottes avec soit la livraison gratuite en point relais ou en colissimo 7,00€ mais l'acheteur

est resté sur la livraison gratuite mais m'a donné son adresse personnelle.

je lui ai demandé de m'envoyer son adresse en point relais mais je n'ai pas eu de réponse,que dois-je faire étant 

donné qu'il y a un délai de livraison ?

[lekandid · Accepted solution]

Pour l'instant, vous lui renvoyez une facture incluant les frais de livraison à domicile. Par la même occasion, s'il veut absolument  la livraison gratuite, vous lui dites de choisir le point relais le plus proche de chez lui :

http://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Et vous gardez bien tous les échanges de message.

[isacho76 · Accepted solution]

Merci finalement la personne a fini par me recontacter et me laisser deux adresses en point relais au choix,tout s'est bien terminé,elle a recu son colis et était très satisfaite..