je suis malentendant, je ne peux pas téléphoner à PayPal, adresse post. demandée

[louimouli-0]

Je suis malentendant, je ne peux pas téléphoner. Je voudrais expliquer mon problème à Paypal par lettre (ils ne répondent pas à mes e-mails...) ; si je n'ai pas une adresse postale de leur "service clients",, je ne pourrai pas les joindre,, et ils ne me rendront jamais les 11,30 euros qu'ils ont mis de côté le 19 octobre pour payer un achat que j'ai voulu faire sur **bleep**.

Cet achat a été annulé le jour même par le vendeur, et **bleep** affirme qu'ils ont averti paypal le 19 octobre, ils ne veulent pas revenir là-dessus : "adressez-vous à PayPal", me disent-ils !!!

J'ai l'impression que ni **bleep**, ni PayPal n'ont envie de régler un problème pourtant simple !!! Les 11,30 euros ont été mis "de côté" ("autorisation") pour payer mon achat (facture [Référence], transaction [Référence]) ; cet achat a été annulé le 19 octobre 2015 ; donc, les 11,30 euros doivent m'être redus... (où est l'erreur, dans mon raisonnement ???)

**bleep** et Paypal mettent vraiment de la mauvaise volonté pour régler mon problème, et je sens que c'est "le pot de terre" contre "le pot de fer", le petit en face de deux GRANDS... Je pense que je vais perdre ces 11,30 euros : cela n'est pas une fortune, mais c'est le principe (cela serait aussi difficile de récupérer 1000 euros !!!). Croyez bien que je ne vais pas faire de la publicité, ni pour PayPal, ni pour **bleep** !!!

Un client écœuré,  [Nom] (merci d'une réponse "simple", dans un langage que tout "Français moyen" peut comprendre, par e-mail à  <  [Coordonnée°  > 

[Anonymous]

N'avez-vous pas dans votre entourage quelqu'un qui peut téléphoner à votre place, muni des renseignements nécessaires ?

[petanq57]

                                    Bonjour ;

                         @louimouli-0

               Lorsque vous achetez sur un autre site de vente en ligne et que vous payez avec Paypal, vous êtes couvert en cas de non réception de votre commande.

               Ouvrez un litige pour Objet non reçu sur leur gestionnaire; vous devez pouvoir le faire: il vous faut le N° de la transaction et le nom de votre vendeur, c'est tout; et dans le dossier du litige, vous leurs expliquez bien votre problème.

                Comment signaler / transformer en réclamation / clore un litige ? - PayPal

                http://www.astuces-pratiques.fr/informatique/litige-et-reclamation-paypal-remboursement

               Vous pouvez aussi poser votre question sur le Forum Paypal et un de leurs conseiller peut vous répondre .

                    https://www.paypal-community.com/t5/PayPal-Forum-d-aide/ct-p/France?profile.language=fr

Cordialement.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Pay Pal europe sarl et Cie sca

22 - 24 boulevard royale

Luxembourg

grand duche du luxembourg

Cdlt