litige sur paypal que je ne comprends pas

[teepee1979]

bonjour,
en voulant règler un achat sur ebay par paypal je viens de m'apercevoir que mon compte paypal a été bloqué.selon ce que j'ai compris,un acheteur aurait effectué une opposition au paiement d'un objet règlé au mois d'octobre 2007.je ne sais pas du tout quoi faire paypal me propose plusieurs solutions:
-fournir les informations de suivi
-fournir la preuve que j'ai déjà remboursé l'acheteur
-fournir une preuve du litige
-accepter la responsabilité.
bref je ne comprends rien du tout,cette transaction date du mois d'octobre,le litige a été ouvert aujourd'hui,j'avais envoyé l'objet(un pantalon)en colissimo acvec suivi et depuis aucune nouvelle de l'acheteur.
ce qui m'embête le plus c'est que mon compte paypal est bloqué.............pffff je ne comprends rien!!!!
merci de m'éclairer.bonne soirée.

[cn_jgm · Accepted solution]

Un peu de lecture :
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/securitycenter/sell/ChargebackGuide1-outside

[teepee1979]

bon après reflexion j'ai cliqué sur"accepter la responsabilité"même si je n'ai aucun tort dans cette affaire,je suppose que paypal va me prélever les 35 euros sur mon compte banquaire mais c'était pour moi le seul moyen de débloquer mon compte paypal(mon seul moyen de paiement sur ebay).
en tous cas tout ceci sent l'arnaque à plein nez car pourquoi faire opposition 3 mois après?et ça sans aucune explication de la part de l'acheteur?

[teepee1979]

bon bin merci pour ces précisions,je pense que les 35 euros sont perdu pour moi....savez vous par hasard combien de temps mon compte paypal sera bloqué?

[teepee1979]

alors c'est écrit que l'acheteur a signalé à l'émetteur de la carte que le paiement n'était pas autorisé.en gros si j'ai bien compris il a fait opposition mais pour quelle raison?aucune idée,paypal ne le précise pas.

[cn_jgm]

Que ce soit pour un objet non reçu ou une opposition pour carte bancaire volée, vous avez obligatoirement eu un mail de Paypal.
Recherchez dans votre BAL et vous connaitrez certainement la cause.

[teepee1979]

tout d'abord merci pour votre aide.
effectivement,cette transaction datant du 27 octobre 2007 je n'ai pas conservé le borderau colllissimo,l'acheteur est injoignable....
je ne comprends pas pourquoi il ouvre un litige 3 mois après???je ne savais pas que c'était possible.
comment débloquer mon compte paypal svp?

[cn_jgm]

Envoyez par fax ( c'est le plus efficace ) le bordereau colissimo .
Si vous ne l'avez plus, vous avez perdu le pantalon et l'argent puisqu'à la fin du litige, si vous ne fournissez pas cette preuve, l'acheteur récupère l'argent.