mes ventes sont suspendues

[lilacachemire]

bonjour
je me suis lancées dans la vente depuis 3 mois et j'ai remarqué qu'avec le temps ,que ce n'est pas si facile cela car il y a des acheteurs qui abusent graves
d'une part ils nient d'avoir recu leur objet alors je procède à l'envoi d'un second ou bien ils retourne l'objet en mauvais état et ils demandent le remboursement
malgré tout cela j'ai fait mon devoir de vendeur et voilà que ebay me suspens mes ventes
je suis scandalisée  !!! comment faire pour réparer cette injustice ?
merci de m'aider
cordialement

[lapeurnevitepasledanger]

c'est du drop d'australie
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http://cgi.ebay.com.au/White-Pashmina-SCARF-SHAWL-SC012-/370456382781?pt=AU_Women_Accessories&hash=i...
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même le fournisseur n'est pas sûr de ses couleurs ....
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donc très risqué