Bonjour à tou,
J'ai fait l'expérience ... mauvaise ... d'un rembousement soi disant de 50 euros par Mondial Relay mais en fait rien obtenu !
Le colis a été déposé le 3 février 2015, déclaré en avarie le 5 mars 2015 puis retrouvé ... après de multiples aller retour vers le point de livraison, plusieurs messages au service clientéle, plusiers appels téléphonqiue, je l'ai récupéré le 30 avril 2015.
Je monte un dossier pour non respect des CGV de Mondial Relay - article 7 RESPONSABILITE DE MONDIAL RELAY avec mon assurance juridique.
Je propose ce mode de livraison sute à la demande des acheteurs mais actuellement je propose des envois sur La Poste qui a depuis janvier 2015 un tarif similaire en lettre suivi (3cm d'épaisseur certes) mais envoi livré à J+48 H voire 24H pour un pods de 500 grammes et à domicile.
Quand à moi j'évite Mondial Relay, je préfére Colissimo ou Relais Colis voire Kiala.
Je me pose la question sur le sérieux du partenariat d'Ebay avec Mondial car le délai de livraison n'est jamais respecté, l'amabilité des gérants des points relais "limite", la disponiblité de ceux ci et le manque de disponibilité d'information sur le suivi des colis me laissent perplexe.
Bonne journée ensoleillée !
Cordialement,
