objet cassé a la reception

[hawkone71]

bonjour,
j ai envoyé des objets en bon état en colissimo avec assurance et remise sous signature
le colis a été receptionné, et ouvert apres reception, l' acheteur decouvre  de la casse, j ai ouvert un dossier casse aupres de la poste et lui propose de faire fonctionner l assurance, dans la mesure ou ma part de contrat a été respectée, que la faute en imcomberais au transporteur, mais aussi que c 'est au receptionnaire de vérifier l état des objets lors de la livraison,
celui ci veut me retourner les objets sans attendre la réponse des services postaux

les objets ont été envoyés conforme le destinataire n'a fait pas ce qu il fallait a la réception pour que l assurance fonctionne dans de bonnes conditions,   je lui ouvre un dossier de casse aupres de la poste,
si l assurance ne veut pas fonctionner
 que doit on faire??
 
sans plus attendre il me renvoie le colis que je refuserais bien sûr

[kurdon21]

Bonjour,

problème récurrent que la réception d'objets cassés : la poste propose des envois en recommandé (assez cher), mais on se demande pourquoi, si ce n'est dépouiller les pigeons, j'ai deja reçu des objets cassés pourtant très soigneusement emballés et sans signe de 'maltraitances' sur le colis et pourtant elle n'a jamais rien dédommager (heureusement j'ai mon tube de super glu :)) Malheureusement je ne crains que vous ne l'ayez dans l'os, la poste ne remboursera rien du tout et l'acheteur sera remboursé, je vous conseille de vendre les objets fragiles seulement en remise en main propre ou de ne pas les vendre et surtout pas de les envoyer en recommandé, ils dédommagent seulement en cas de perte ou d'avarie (mais pour prouver que la poste est responsable c'est autre chose) en gros une belle arnaque.. Et ne faites pas confiance à la Poste pour acheminer des objets fragiles sans qu'il n'y ait de casse, ce sont des vrais bourrins ! Ils interdisent d'ailleurs de mettre la mention "fragile" sur les colis car ils s'en foutent !

Bon courage !