objet cassé par la poste qui est responsable ?

[kmen8109]

bonjour à tous je suis dans une impasse je sais pas trop quoi faire j'ai vendu un lustre pour la corée du sud j'ai envoyer le colis super bien emballer film protecteur chaque petite pampille emballer avec du film polystyrène le tous emballer papier à bulle plus mousse dans le colis l'acheteur viens de reçevoir l'objet cassé!!! 2 coupelle on cassé !! il me demande un remboursement intégrale es ce que c'est à moi de tout payer les frais de renvoie les frais ebay paypal plus frais déjà engagée pour l'envoie es ce que c'est m'as faute ?? ne doit t'il pas s'assurer de l'état de l'objet avant de signé sont reçu? je comprend sa position je lui est proposer un remboursement partiel il veut pas merci pour vos réponse

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

L'emballage et la livraison postal est de votre ressort , demander a votre acheteur de vous envoyer des photos de la casse , le retour etant a ses frais , il n'aurait pas du accepter le colis

si il ouvre un litige vous demander le retour a ses frais et en suivi  et a reception vous remboursé ce que votre acheteur a payé , pas plus

cdlt

[kmen8109 · Accepted solution]

merci pour votre réponse ahlala la poste !!!!