objet envoyé en lettre prioritaire jamais livré

[myniyou]

Bonjour

J'ai envoyé un objet par lettre prioritaire, mais l'acheteur me dit ne pas l'avoir reçu.

Que dois je faire?

[affreusejojotte]

Bonjour,

Je viens d'avoir le même souci.

L'acheteur est d'abord venu vers vous ? SI oui vous pouvez négociez directement auprès de lui et trouver un arrangement.

Malheureusement, il peut également se faire rembourser via paypal sans même communiquer avec vous, et là, c'est très compliqué (pour ne pas dire impossible) de débloquer la situation sans numéro de suivi.

Malheureusement, on vous dira que c'est de votre faute et que vous devez assumer, seuls les acheteurs n'assument rien avec paypal.

Si l'acheteur a payé par chèque, c'est à vous de voir : s'il a expressement demandé un envoi en prioritaire j'estime que c'est à lui d'assumer son choix, si vous n'aviez pas proposé d'autre mode d'envoi là c'est vous qui êtes en tort.... Dans les deux cas c'est à vous de voir et il faut aussi prendre en compte le risque de recevoir une évaluation négative.   

Vous pouvez de toute façon faire une réclamation auprès de votre bureau de poste, il y a un numéro de téléphone dédié, vous aurez peut-être un dédommagement de leur part. Je pense que c'est important de le faire, nous subissons des vols en toute impunité et la faute est rejetée sur nous alors que numéro de suivi ou pas une lettre ne devrait pas être dérobée....autre sujet, mais je pense que c'est un tort de ne pas signaler chaque "perte". 

Dorénavant je refuse les envois en lettre simple si paiement par paypal, je vous conseille d'en faire autant.

Bon courage