objet payé , pas de livraison , objet perdu

[mouye.mouye]

voila mon probleme

j ai payé une robe via paypal à un acheteur qui tient une boutique en italie.

la robe a bien été envoyée mais n 'est jamais arrivée à destination .

j ai contacté les sevices de la poste qui m ont affirmé avoir suivi le colis mais suite a une erreur d'adresse (anomalie selon leur termes)  elle a ete retournée et serait peut être même  à l'heure actuelle,bloquée aux douanes  en france, mais où?

je contacte le vendeur qui me signale qu'il n' a rien reçu donc statu quo, il veut rien savoir et me dit de me débrouiller car pour lui la robe est en france et que ce n est plus son probleme. il ne veut plus que je le dérange pour lui l 'affaire est close.

la poste me dit que c 'est à lui, en tant qu expediteur, de reclamer  et que de mon coté je ne peux rien faire  et de son coté en italie on lui aurait dit la mm chose

 cet achat date de novembre et nous sommes en fevrier et je n ai pas ouvert de litiges  pusque effectivement la robe avait ete envoye et la  poste  a effectivement une trace du paquet avec numero de tracking.

QUE FAIRE  AIDEZ MOI  c'est un achat de 150 EUROS  quand mm quels peuvent etre mes moyens d'actions

[petanq57]

                Bonjour ;

@mouye.mouye 

          << cet achat date de novembre et nous sommes en fevrier et je n ai pas ouvert de litiges>>

           Désolé pour vous, plus aucun recours tant du côté de Paypal que du côté d'eBay , c'est mort pour ouvrir un litige, contrairement à ce qui vous a été dit . Vous auriez du venir nous voir plus tôt et ne pas faire confiance à ce vendeur Italien .

           Le dépot de plainte est exclu vu que c'est un achat à l'étranger ; cela va vous couter plus cher que la robe .

            << serait peut être même  à l'heure actuelle,bloquée aux douanes  en france, mais où?>>

           Je ne vois pas pourquoi elle serait bloquée en douane .

           Je vous donne quelques liens: je vous invite à les consulter, cela peut vous servir pour une prochaine fois .

                   http://pages.ebay.fr/sitemap.html >>> Gérer les litiges

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                   Service clientèle - PayPal

                         Cordialement .