objet payé , pas de livraison , objet perdu

[mouye.mouye]

voila mon probleme

j ai payé une robe via paypal à un acheteur qui tient une boutique en italie.

la robe a bien été envoyée mais n 'est jamais arrivée à destination .

j ai contacté les sevices de la poste qui m ont affirmé avoir suivi le colis mais suite a une erreur d'adresse (anomalie selon leur termes)  elle a ete retournée et serait peut être même  à l'heure actuelle,bloquée aux douanes  en france, mais où?

je contacte le vendeur qui me signale qu'il n' a rien reçu donc statu quo, il veut rien savoir et me dit de me débrouiller car pour lui la robe est en france et que ce n est plus son probleme. il ne veut plus que je le dérange pour lui l 'affaire est close.

la poste me dit que c 'est à lui, en tant qu expediteur, de reclamer  et que de mon coté je ne peux rien faire  et de son coté en italie on lui aurait dit la mm chose

 cet achat date de novembre et nous sommes en fevrier et je n ai pas ouvert de litiges  pusque effectivement la robe avait ete envoye et la  poste  a effectivement une trace du paquet avec numero de tracking.

QUE FAIRE  AIDEZ MOI  c'est un achat de 150 EUROS  quand mm quels peuvent etre mes moyens d'actions

[thesiliconprojects]

Ce que vient de dire petanq57 est tout à fait exact, vous avez laissé passer les délais d'actions (cette robe devait être vraiment très belle, mais votre vendeur pas très honnête car normalement il connait les règles et qui plus l'enf...ré dispose d'une assurance, on n'envoie pas des biens d'une telle valeur sans assurance), malgré tout tenez la manoeuvre suivante elle ne coûte rien :

- Ouvrez un litige sur paypal sur le bien en question et vous indiquez à l'intention du vendeur, et en Anglais sans doute :

"je n'ai pas reçu l'objet, la poste française me confirme que l'objet est en cours de renvoi vers l'Italie suite à anomalie dans l'adresse, mais le bien ets actuellment bloqué" (

Déjà je ne sais même pas si c'est encore possible, mais si c'est possible alors vous attendez 1 ou deux heures, vous revenez dans votre historique cliquer sur consulter les problèmes non résolus et affichez le litige

Immédiatement vous transformez le litige ne réclamation Paypal et vous leur envoyez une missive en français cette fois :

Nonobstant mon action tardive, voulant simplement en toute bonne foi que cette vente se dénoue, étant un client particulier et mon vendeur un professionnel, il me semble avoir un droit de réctraction légal de 14 jours. Ayant essayé de résoudre ce problème avec le vendeur, je connstate que cette objet n'a pas été reçu, et il ne le sera jamais courrier de la poste française pouvant faire foi indiquant que ce bien est en cours de retour vers l'expéditeur suite à anomalie de livraison (mais bloqué quelque part ou perdu).

Je considère que ce délai de rétraction qui court à compter de la date de réception n'a pas démarré, par conséquent je suis toujours en droit d'exercer mon droit à rétraction et vous demande d'agir en annulation de la vente. Je souligne que dans la logique des choses, le vendeur profesisonnel doit disposer d'une assurance sur son envoi, son action dilatoire est des plus inadmisisible, je vous demande donc d'analyser ma requête bien que tardive.   

[prévoyez d'imprimer un mail de la poste en pdf,  ou scanner le papier de la poste en préviison d'une demande de justifiucatif de Paypal]

Résultat non garanti mais ça ne coûte rien d'essayer.

[petanq57]

Bonjour Wozzeck ;

Vous ne pouvez plus ouvrir un dossier de litige Paypal ou eBay , une fois que le délai est dépassé . Le système est ainsi fait pour vous en empêcher . J'ai déjà essayé, c'est impossible .

Bon après-midi .