opposition de la part d'un acheteur sur paypal

[lucasnatha]

bonjour qui pourrais m'aider car je viens d'avoir une opposition d'un achat effectuer au mois de juin pour un portable de 200 euros comme meme et paypal ma debiter cette somme 4 mois et demi après cette transaction heureusement j'ai le recu de l'envoi en colissimo en recommandé avec signature que je viens d'envoyer a paypal  et là on me repond (paypal) que cela peu mettre 75 jours pour résoudre ce problème , la personne ne me répond pas biensur, qui pourrais me dire si il a eu le meme problème et si cela c'est résolu merci nathalie

[smouche* · Accepted solution]

Portez plainte...

Franchement, il faut faire trés attention... Et ne pas se laisser faire...

Amicalmement, smouche*

[38yoda · Accepted solution]

bonjour, j'espère pour vous que votre histoire se terminera mieux que la mienne, en effet, j'ai eu exactement le même problème que vous. Une personne à qui j'avais vendu un parfum au mois de juin a fait opposition sur son paiement au début du mois. J'ai contacté cette personne qui m'a dit de ne pas m'inquiéter qu'il faisait le nécessaire. Or a aucun moment il n'a annuler le litige et je viens de constater que non seulement je venais de perdre mes 31.50 euros mais qu'en plus ils m'ont prélevé 11 euros de frais. Je suis outrée, n'importe quelle personne peut récupérer par ce biais son argent et avoir le beurre et l'argent du beurre. De plus je ne disposais que de 24 h pour leur envoyer la preuve par fax, or je ne dispose pas d'un fax, j'ai quand même réussi à en trouver un et voilà le résultat, je suis le dindon de la farce. Alors merci paypal, je vais fermer mon compte direct !!

[smouche* · Accepted solution]

1. la carte a été volée > rien à faire

2. l'opposition est illégale > et là, il va falloire la jouer fine : il vous faut toutes les preuves : la facture avec toutes les preuves de la vente et la preuve de l'envoi (suivi colissimo) >

et là encore 2 possibilités :
- vous avez toutes les preuves > et vous allez porter plainte à la gendarmerie...
- vous n'avez rien gardé > et vous sortez votre mouchoir et pleurez un bon coup... Rien à faire...

Conseil pour l'avenir : pro ou particuliers : pour toutes vos ventes : conservez la preuve du paiement, les factures et une copie des annonces sur papier...

Amicalmement, smouche*

[lucasnatha]

chose que je vais faire si la personne n'enlève pas son opposition et n'effectue pas le remboursement merci pour vos réponses

[lucasnatha]

merci pour vos réponses là je viens d'avoir la personne au téléphone qui ne savait pas trop quoi dire sauf qu elle allait faire le nécessaire, j'attends heureusement que j'ai la preuve en colissimo recommandé avec signature maintenant j'espère que le problème va se ressoudre avec paypal sinon j'arreterais mes services auprès