ouvrir un litige?

[stephanie5921]

Bonjour,

j'ai fait une vente le3 juin, le 4 juin, l'acheteur m'a envoyé un message comme quoi, il me payait par chèque, et me l'envoyait sous peu, en notant sur Ebay, paiement envoyé le 4.

Nous sommes le 10 , et je n'ai rien reçu, j'ai relançé l'acheteur hier, en lui disant que je n'avais rien reçu?mais pour l'instant pas de réponse.

en fait, je ne sais trop si je dois encore attendre, faire une 2ème relance auprès de l'acheteur, et si je dois en informer Ebay, car on me dis que au bout d'un certain temps si je ne les ai pas informé, je peux être pénalisée.

Pour ouvrir un litige, c'est au bout de combien de temps, et on fait comment?

Merci pour vos réponses stephanie5921