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paiement

Bonjour alors j ai payer un objet et j ai poser une question au vendeur pour lui dzmander est ce que tout est complet dans mon colis il me repond par la suite qu il ne peut pas me l envoyer donc je voudrais bien me faire rembourser surtout que cela vaut envire 100 euros donc comment dois je m y prendre pour etre remboursé
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