pas de paiement / offre de la seconde chance

[guivand76]

bonjour,

un acheteur ne semble pas vouloir payer l'objet qu'il a remporté.

puis-je faire une offre de la seconde chance avant d'attendre les 4 jours?

[petanq57 · Accepted solution]

                                              Bonjour @guivand76 ;

                           Cool , cool ! Le délai de paiement prévu sur eBay est de 4 jours .

                           Perso , je laissais un délai d'une semaine aux acheteurs pour régler , mais bon , j'acceptais aussi les chèques .

                           Passé ce délai , vous pourrez d'abord ouvrir un litige pour Objet non payé , attendre 4 x 24h + 1mn pour le clôturer non payé si l'acheteur ne vous a toujours pas réglé .

                          Ensuite seulement vous pourrez remettre l'objet en vente ou faire une offre de seconde chance .

                          Vous recevrez un avoir sur les frais de com. eBay sur cette vente loupée .

                                     https://pages.ebay.fr/sell/UPI/standardprocess/index.html

Cordialement .

[guivand76 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse. je vais donc la jouer "cool"....attendre que l'option soit ouverte pour ouvrir le litige.
encore merci

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @guivand76 ;

J'ai oublié de vous dire :

Si pas de paiement suite au litige , vous mettez l'acheteur dans la liste des Interdits .

https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Voir aussi ceci :

https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

Au cas où l'acheteur se vengerait en vous mettant un "Rouge" , vu que vous n'acceptez que Paypal , pas de problème pour le faire "sauter" .

Bonnes ventes .

[guivand76 · Accepted solution]

super merci , vraiment tout ceci va bien m'aider.
histoire de ne pas débourser des sommes à ebay pour les commission sur des produits non payés donc non vendu.

[guivand76 · Accepted solution]

une autre question au passage.
si j'annule la vente car j'ai vendu mon objet sur une autre plate forme .
les commissions ebay me sont-elle déduites tout de même?

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @guivand76

si vous terminez une annonce qui n'a pas reçu d'enchères : pas de comm facturée
si elle en a reçu : facturation des frais de comm comme si vendu (au montant annulé par vos soins) sans rétrocession possible.

donc attention aux ventes sur plusieurs plateformes (dans ce cas le format "achat immédiat" est préconisé, à condition toutefois d'être super réactif pour supprimer immédiatement l'annonce quand vendu ailleurs)

[guivand76 · Accepted solution]

j'ai annulé la vente car depuis plusieurs relances et plusieurs mails l'acheteur fait le mort . aucune nouvelle, pas de réponse. Rien. (sur 5 mail au moins et une relance au moins)
En annulant la vente, Ebay dans la rubrique d'aide et dans la notification après l'annulation a généré un message comme quoi leur commission aller s'annuler sous forme d'avoir.
c'est du fait que je n'ai eu aucun règlement je pense.
s 'il n'y a plus d'objet de vente , donc plus d'objet juridique avec ebay je vois pas pourquoi il facturerai quand on annule une vente non payée.
s'il elle avait était payée je pourrai éventuellement comprendre mais la non.

[koalagris · Accepted solution]

@guivand76
ne mélangeons pas tout svp :
* si objet impayé il faut impérativement passer par un litige pour non paiement pour qu'ebay rétrocède la comm (ça c'est votre question initiale : on vous a répondu à ce sujet).
* si vous annulez des objets qui ont reçus des enchères parce que vous avez vendu ailleurs là il faudra payer les frais (ça c'est votre question d"hier à 15h49)
l'un et l'autre cas n'ont rien à voir... dans le 1er c'est à cause de l'acheteur, dans le 2nd c'est de votre fait.
vous devriez lire le plan du site en bas à droite, ça vous sera utile et vous évitera de commettre des impairs...

[guivand76 · Accepted solution]

merci.
J'explique juste ce que j'ai fini par faire : annuler une vente non payée.
avec les informations d'Ebay les commissions sont remboursées en avoirs dans ce cas.

[koalagris · Accepted solution]

@guivand76
vous savez ça fait 12 ans que je suis sur le site = vous ne m'apprendrez rien à ce niveau !
ebay fait TOUJOURS des avoirs sur les frais de comm (jamais rien d'autre, quelle que soit la procédure engagée)
c'est regrettable que vous n'ayez pas suivi les conseils de petanq car là votre acheteur s'en sort sans même un avertissement pour non paiement, et pourra à loisir recommencer à cliquer sans payer...
mais à l'avenir en cas de non paiement faîtes uniquement le litige qui correspond, et dans les délais impartis, car en faisant autre chose vous risquez de ne pas récupérer vos frais (une demande d'annul c'est soumis à l'accord de l'acheteur : si il répond "non" la comm ne sera en aucun cas rendue) donc dans le cas présent vous avez juste eu de la chance finalement !!!
sur ebay il y a des procédures à suivre, on ne peut pas faire tout et n'importe quoi... soyez-en conscient...

[guivand76 · Accepted solution]

Je m'incline devant votre expérience mais je peux tout de même expliquer comment j'ai résolu mon problème pour les autres lecteurs...
j'ai maintenant conscience que vaut mieux engagé un litige pour non paiement (mais bon paypal aime pas les litiges apparemment quand on commence à vendre...)
Bref, je ferai mieux à l'avenir.
encore merci pour vos conseils avisés et expérimentés.