Bonsoir,
Je pense qu'en fait vous avez dû atteindre la somme limite d'achats cumulée que vous pouviez payer avec votre carte bancaire sous Paypal (en France, c'est 750€, et au Canada, j'imagine que ce doit être autour de CAN$1200, ou US$1000).
Paypal vous demande donc maintenant de "vérifier" ("verify") votre compte/carte bancaire à l'aide des 4 chiffres qu'ils vous fourniront sur votre relevé de compte bancaire (dans le chapitre de vos "encours" de carte bancaire) lorsque vous aurez lancé la procédure de "vérification".
Comme M. de la Mairie, je vous conseille de faire un tour sur Paypal.fr, et de chercher "vérification" dans l'aide, pour mieux comprendre ce que je vous raconte.
Maintenant, comme vous avez dû faire pas mal d'essais infructueux, puisqu'apparemment vous n'avez pas encore les 4 bons chiffres à rentrer, Paypal se méfie, et pense que peut-être vos essais étaient des tentatives frauduleuses d'accèder à votre compte. C'est pourquoi il vous demande une vérification d'identité "tangible", avec présentation de papiers d'identité.
Faites comme ils vous le demandent : envoyez-leur les documents réclamés par fax, et expliquez brièvement votre problème. Ou mieux, essayez de leur téléphoner (vous trouverez le numéro dans la rubrique "contact" de Paypal.com) : je pense qu'il y aura bien là un opérateur parlant français, ne serait-ce que pour leur clientèle québecquoise, et vous pourrez lui raconter votre vie ! ;-)
Bon courage, et bonjour de Paris aux "cousins" ! 😉