problème paypal

[angie8588]

bonjour,
j'ai vendu un objet sur ebay. l'acheteur a payé par paypal mais il y a eu un souci lors du reglement : 50 euros de trop ont été débités du compte du payeur et paypal ne me verse l'argent que lorsque tout est ok. comment faire pour lui rendre les 50 euros que je n'ai pas reçus???

[angie8588]

pour info, j'ai reçu ce matin un email de l'acheteur qui me dit que ses petits enfants a qui je devais envoyer l'argent ont eu un grave accident et que je dois envoyer 550e pour leur soins et qu'il m'envoie 650e en retour, message auquel je n'ai pas donner suite, bien sur. d'autre part, j'ai également reçu un email de paypal m'indiquant que je vais recevoir 650e sur mon compte mais que je n'ai toujours pas.... comment dénoncer ça????