oui a priori tout cela est ok, puisque c'est également l'adresse mail par laquelle nous communiquons... Sauf si son compte paypal n'est pas à cette adresse, (j'attends sa confirmation dans le doute) mais c'était l'adresse indiquée pour le paiement donc peu de chance que ce soit la raison.
Bon, demain 9h j'appelle paypal, ils sont réactifs d'habitude ?