quel solution?

[leopare]

Bonjour a tous, j'ai acheté 1 jean le 26 fevrier dernier qui parraisait appriori nickel mais quel etait ma surprise quand je l'ai porté hier avec se magnifique soleil j'ai pu constaté plusieurs taches type rouille sur plusieurs endroit du jean. Je me suis pas trop inquiété je l'ai lavé mais les taches sont toujours présente, j'envoie 1 mail a la vendeuse en lui expliquant + photos a l'appuis ( d'après la description il etait neuf.. ) elle m'explique qu'elle n'avait jamais vu les taches elle me propose 2 solutions je vous fait 1 copie collé de sa réponse.." Je vous propose 2 solutions:-soit vous me renvoyez le jean à vos frais et je vous le rembourse au prix d'achat (10,50 euros): vous disposez d'un délai de 7 jours a compter de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation. Il n'y a ni motif à donner ni pénalités à payer à l'exception des frais éventuels de retour. -soit je vous vire un montant via paypal en guise de réduction puisque ces tâches vous causent une gêne." Je choisi donc d'être remboursé mais je ne sait pas si il faut que j'ouvre 1 litige (d'après paypal oui) + je voie que normalement elle doit me rembourser aussi les frais de livraison) Quand pensez vous je suis embêté vraiment car je compathie pour cette vendeuse finalement l'herreur est humaine, mais je ne veux pas aussi me faire avoir . Merci

[0708melusine]

Bonjour,

N'hésitez pas à poser votre question ici :

http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactCS

Cordialement.
Mélusine.