refuser une livraison

[rouss-dorot]

Bonjour,

 J'ai déposé la semaine passée une demande de remboursement via PayPal, j'ai acheté un objet le mois passé et depuis plus de signe de vie du vendeur! J'ai réussi à le faire réagir en laissant un commentaire sur sa page et celui-ci m'affirme avoir envoyé le colis et qu'il n'était pas du tout responsable du retard de la poste.

J'ai bien évidemment contacté le transporteur ( Mondial Relay) qui m'affirme que le colis n'a jamais été déposé chez eux.

Et ce matin je reçois comme par magie un mail de Mondial relay me précisant que le colis à été prit en charge chez eux hier.

preuve une fois de plus de la malhonnêté du vendeur!

Un simple mail me disant qu 'il y aura du retard m 'aurait rassurée....

Ma question est la suivante, suis-je en droit de refuser le colis etant donné que j 'ai lancé une procédure de remboursement?

Je n 'ai plus confiance en cet acheteur et cela remet fortement en cause la valeur et la qualité du produit acheté.

Merci d'avance pour vos précieux conseils!

D.R

[jacquelinedu36]

Et surtout de mondile relais
laisser votre litige

cdlt

[rouss-dorot]

c'est à dire?

[jacquelinedu36]

Laisser votre litige ouvert jusqu’à réception du colis > sinon pas moyen dans rouvrir un autre

[rouss-dorot]

Ok, merci du conseil 🙂
Mais j'aimerai savoir si j'ai des chances en refusant le colis d'être remboursée?
je n 'ai plus du tout confiance en cette personne et vu la tournure que l'affaire a prise je doute franchement de la qualité du produit, disons qu'en ouvrant le colis j 'ai peur de prendre le risque!

[petanq57]

                                                     Bonjour ;

                <<  Ma question est la suivante, suis-je en droit de refuser le colis etant donné que j 'ai lancé une procédure de remboursement? >>

                  Vous ne pouvez pas refuser le colis , avec comme motif qu'il est arrivé avec du retard ;

                   Si vous le retournez , les frais de retour seront à votre charge .

                  Quand vous le recevrez , vous clôturez le litige .

Cordialement .

[petanq57]

Si l'objet est cassé , ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé , voyez avec Papal pour le retour ; ils vous demanderont surement de retourner le colis à vos frais avec suivi , il faudra mettre le N° du suivi dans le dossier du litige , et ensuite Paypal vous remboursera .

Cordialement .

[rouss-dorot]

Merci pour vos réponses!
C'est bien dommage que je ne puisse pas refuser le colis car si je ne m'étais pas acharnée comme ça le vendeur ne me l'aurait jamais envoyé.
Le payement a pourtant été fait le jour même de la clôture de la vente, les vendeurs devraient eux aussi respecter les délais et tenir leur engagement.
Pour un premier achat sur Ebay ça ne me donne plus trop envie de continuer...