remboursement Paypal

[washy291]

Je dois reimbourser un acheteur car le fermoir sur le sac qu'elle a acheté est cassé avany de l'envoyer.  Elle m'a payé par Paypal mais je ne peux pas reimbourser par Paypal car Paypal a pris de l'argent pour un litige.  Quand j'essai de faire un remboursement je ne peux pas le faire 'pad de fonds'.  Mais pourqoui pas il ne le prend de ma compte bancaire comme si j'ai acheté qqc?  Maintenant l'acheteur veut que je la rembourse par chéque.  Est-ce dangereux?  Si je rembourse par chéque l'acheteur peut aussi commencer un litige et Paypal peut prendre l'argent de mon compte encore?????
Maintenant l'acheteur m"envoie 6 messagespar jour, et c'est impossible decontacter Paypal par le system Aide.

Merci de vos suggestions.