remboursement du transport

[ouesso]

quand un client se trompe dans sa commande et demande le remboursement il prend en charge les frais de retour mais les frais d'envoi du colis que je  proposait en livraison gratuite mais vu que la vente n'a pas abouti qui le supporte?

[rigolettorigoletta]

bonjour,

les frais gratuits sont normalement s'ils sont gratuits inclus dans le prix demandé donc vous êtes censé en recevant l'avoir en être remboursé.

desolé pour ma réponse