remboursement frais de livraison

[dially321]

bonsoir
j'ai acheté un téléphone mobile qui ne fonctionnait pas quand je l'ai reçu. Le vendeur m'a demandé de le renvoyer, ce que j'ai fait.
il me propose de me rembourser via paypal mais seulement le prix de l'appareil. Je perd donc 12 euros de frais de livraison et de retour.
Quelles sont réellement ses obligations?

[dially321]

merci de vos réponses

Concernant les vpc, désolée de vous contredire mais j'ai eu un litige similaire où les frais de livraison m'ont été remboursés. Pas les frais de retour qui sont restés à ma charge. Mais c'est déjà ça.

Le profil du vendeur sur ebay était proche de 100% avec un nombre important de transactions. C'est un problème de flou au niveau du règlement de ebay, pas un problème d'évaluation.

Qu'un appareil arrive defectueux, ça peut arriver, que seul l'acheteur soit pénalisé, non ce n'est pas normal.