remboursement objet non conforme

[62albator]

bonsoir,

j'ai vendu 2 de paires de  boots neuves en précisant dans l'annonce premiere cuir(donc pas du cuir mais semelle interieure cuir)et l'acheteur en les essayant a cassé la fermeture eclair d'une des 2 paires!

elle m'a demandé de lui rembourser les 17euros pour les boots + les frais  d'envoi payé par paypal.

j'ai accepté sans aucun souci.(pourtant c'est elle qui les a abimées et elle n'arrete pas de me dire que ce n'est pas de la qualité)je n'ai jamais noté dans l'annonce tout cuir!

elle m'a donc renvoyé les boots mais veut que je paye les frais de retour or les frais sont a sa charge!

que dois-je faire en sachant qu'il n'y a pas eu de litige ouvert pour objet non conforme, elle m'a simplement renvoyé les boots et moi j'ai rembourser le paiement par paypal.

merci pour vos réponse.

cordialement.

[62albator]

merci pour votre réponse rapide car l'acheteuse ne veut rien savoir!

bonne soirée.

bien cordialement.