remboursement ou pas ?

[chat-chien]

Je viens de vendre un foulard hermes , l'acheteur me dit qu'il est abimé, des fils tirés, des tâches.... elle me le renvoit et me demande le remboursement.  Cela n'est pas le cas, l'objet est d'occasion , il n'est pas neuf mais il est en bon état. Que faire ? Si remboursment de ma part, ai-je le droit de déduire les frais d'ébay pour la vente ou alors ebay me rembourse t-il les frais facturés. Merci pour vos réponses .

[*miss-tigri*]

bonsoir

Etait ce un paiement par chèque ou paypal ?

vous ne remboursez rien en dehors d'un litige ..
Attendez que l'acheteur ouvre un litige ,répondez que l'objet est d'occasion et conforme à l'annonce et attendez la decision du gestionnaire de litige .
Si vous devez rembourser ,ce sera après retour de l'objet ,retour avec suivi (frais de retour à la charge de l'acheteur )

[jacquelinedu36]

bonsoir, je vois pas de vente de foulard hermes, vendu depuis combien de temps

voir la reponse ci dessous