remboursement via paypal

[62albator]

bonjour,

je dois effectuer un remboursement par paypal pour objet non conforme sans ouverture d'un litige,or mon comte paypal est a zéro.

comment puis-je precéder car l'acheteuse est impatiente que je la rembourse(je lui ai demandé d'attendre quelques jours mais elle ne veut pas).

merci pour vos réponses.

cordialement.

[62albator]

oui j'ai reçu  les boots hier et de suite je l'ai contacté pour lui expliquer la situation mais elle m'a répondu qu'elle m'avait payé  via paypal et qu'il fallait que je rembourse de suite.

si l'on ouvre un litige est-ce que paypal va se servir directement sur mon compte bancaire(si oui alors cela ne me dérange pas si cela peut faire régler la situation car en aucun cas je ne voulais ennuyer cette personne bien au contraire,j'ai accepter le remboursement de suite sans faire aucune histoire mais là je suis impuissante a la situation!!

merci pour les réponse et bonne soirée.

cordialement.

[severus9]

bonjour

" si l'on ouvre un litige est-ce que paypal va se servir directement sur mon compte bancaire(si oui alors cela ne me dérange pas si cela peut faire régler la situation "

tout ca dépends de comment vous avez raccordé vos comptes

si c'est par la carte bleue vous auriez du pouvoir rembourser de suite

si c'est avec votre compte bancaire ca va ètre long

un litige même transformé en réclamation met en moyenne 21 jours a se clore

si vous tenez a la rembourser rapidement il n'y a que le chèque ou le virement

cordialement

[lusi_*]

oui, vous avez raison, mais elle vous a retourné l'objet, j'espère ?

Donc expliquez-lui le problème, pas d'autre choix que la rembourser par Paypal si vous avez été payé par ce biais.

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[62albator]

j'ai déja essayé mais paypal note impossible car pas de provosion sur le comte il faut que je fasse un virement en remplissant un formulaire mais celui-ci prend 8 a 10 jours!

si j'envoi un chèque l'acheteuse peut très bien ouvrir un litige et se faire rembourser 2 fois car pas de preuve par chèque!

cordialement.

[lusi_*]

Bonsoir

Si votre acheteuse vous a retourné l'objet  et que vous l'avez réceptionné, elle n'a pas à attendre et attendre quoi ?

Normalement, si vous effectuez le remboursemet et que votre compte est à 0, Paypal va payer en prélevant sur le compte bancaire relié à votre carte.

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-- Modifié par lusi_* à 6 Mar 2012 19:49 CET