retour et remboursement

[dolphinmer]

l'acheteur veut me retourner un article et me demande de le rembourser et ensuite il me renvoit l'article. Est-ce bien cela la procédure ?

Merci de vos réponses.

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

bonjour,

il y a pas de procédure

mais si règlement pay pal , qu'il ouvre un litige , la procédure est renvoie de l'objet en mode suivi a ses frais et ensuite a réception vous remboursé le total paye par l'acheteur

[la-boutique-de-mary · Accepted solution]

Bonjour,

Non, vous le remboursez une fois que vous avez récupérer votre bien. L'Objet dot vous être restitué dans le même état que vous l'avez envoyé et votre acheteur est responsable du retour.

Cordialement

[*cadelac*]

Pas de remboursement AVANT d'avoir reçu l'objet en retour. Combien, sur ce forum, sont venus dire qu'ils avaient remboursé et qu'ils attendaient toujours le retour de l'objet ....

Il existe la Procédure Paypal si payé par ce moyen : après ouverture de litige pour objet non conforme et si Paypal statue en faveur de l'acheteur, celui-ci doit retourner l'objet en mode suivi à ses frais, il indique le numéro de suivi dans le gestionnaire de litige et ensuite Paypal rembourse.

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-- Modifié par cadelac57 à 24 Mar 2011 18:03 CET