retour remboursement

[marquesapetitprix]

Bonjour et merci pour vos lumières

En bonne vendeuse, j'ai accepter un retour alors que sur l annonce il était stipulé " retours refusés"

Prix de vente de l'article 9 euros + 3,85 euros frais de port.

J envoi via Paypal à l acheteur la somme 3,85 euros pour couvrir les frais de retour de l'objet.

Est-il normal que je rembourse en plus 9 euros + 3,85 euros?

Au final j ai remboursé 9 euros + 3,85 euros + 3,85 euros? Donc deux fois les frais de port !

Merci pour vos réponses

Cdlt

[jacquelinedu36]

Comme vous utilisé PP >>>>> l annonce il était stipulé " retours refusés" >>>>> cela fonctionne pas

[**lusi**]

Bonjour

Si vous acceptez le retour, il faut bien entendu rembourser la prix de l'objet (9€). Mais après avoir reçu l'objet.

Concernant les frais de port (aller et retour) tout dépend de la raison du retour

- si objet défectueux ou ne correspondant pas à sa description, vous assumez tous les frais de port

- si retour de l'objet parce que l'acheteur a changé d'avis et ne remettant pas en cause son état ou sa description, tous les frais de port à la charge de l'acheteur.

Par contre, si vous prenez Paypal, les frais de port peuvent malheureusement vous être débités