retourner un colis

[katykat0633]

je souhaite retourner un colis reçu ce jour et me faire rembourser.

[jeavand2014]

marche à suivre

En cas de problème lié à l'objet que vous avez reçu, contactez le vendeur et expliquez lui que vous souhaitez renvoyer l'objet pour remboursement et vérifiez son adresse postale. Si le vendeur est un vendeur professionnel, le règlement sur le renvoi des objets doit être inclus dans la description de l'objet.

Vous pouvez contacter le vendeur en utilisant le lien Poser une question au vendeur sur la page de l'objet ou à partir de votre page Mon eBay. 

ou

Vous pouvez le contacter par téléphone en demandant les coordonnées du vendeur. Si vous ne parvenez pas à contacter le vendeur parce que son numéro de téléphone n'est pas valide, contactez notre Service Clients. 
 
Si vous ne parvenez pas à joindre le vendeur ou s'il est impossible de résoudre votre problème avec lui :

• Si vous avez payé par PayPal, vous disposez de 45 jours après le paiement pour ouvrir un litige sur PayPal
• Si vous avez utilisé un autre mode de paiement, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige sur eBay dans un délai de 30 à 60 jours suivant la fin de la vente