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litige car il ne peut pas aller chercher son colis via mondial relay stipulé dans annonce

Mon acheteur ouvre un litige . Dit que le relais mondial relay est loin de son domicile. Ce moyen de livraison était mentionné dans l'annonce. Que faire ?

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rien ce n est pas de votre faute il n a qu a poser les bonnes questions attendez le retour du colis et remboursez le bonne soiree