un colis posté le 30 juillet en colissimo est non livré et apparait sur le site colissimo comme

[bondla07]

j'ai vendu un objet que j'ai expedie sous numero colissimo il y a 30 jours mais l'objet n'a pas etait livré.cet objet avec le numero colissimo apparait comme toujours au bureau de poste de depot.

le paiement de l'acheteur s'est fait via pay  pal.

comment se faire rembourser au mieux pour moi comme pour l'acheteur?

litige ebay?pay pal?reclamation a la poste?
merci par avance pour vos reponses

CDLT

JF

[frere-lasko]

Bonjour,

l'expédition en tant que vendeur est de votre responsabilité, donc effectivement c'est à vous de faire les démarches auprès de la poste, pour savoir où ça en est...

Si le colis est perdu vous serez dédommagé par la poste, à concurrence de 23 € du KG, je crois...

[bondla07]

ok pour la reclamation a la poste,mais quand est il des garantie pay pal car je vais perdre une partie de la valeur de l'objet ainsi que les commissions ebay et pay pal.Pay pal ne garantie t-il pas ce type de soucis?
NB:cette transaction est elligible a la "garantie pay pal"
merci d'avance pour votre aide