une personne a achété un objet, fait un virement pour l'objet ,mais pas payé les frais de port

[jazzpile]

bonjour,

une  personne allemande à acheté un objet 10€,fait un virement de 10€ mais à oublié le paiement des frais de port.

que dois-je faire? quel solution?

je lui laisse des messages depuis une semaine et aucune réponse.

l'envoi dois se faire en france.

merci de m'éclairer

cordialement

[frenchbrands]

Bonjour, tant qu'elle ne paie pas les frais de livraison vous n'avez rien à faire, si ce n'est lui enoyer régulièrement un message pour lui rappeler que vous attendez le virement des frais de livraison pour envoyer l'article.

[petanq57]

                                              Bonjour;

                 Vous dites: << l'envoi dois se faire en france.>>

                Si votre acheteur Allemand a pu enchérir sur votre objet, c'est que vous avez mal renseigné le formulaire de vente au paragraphe "Livraison" et que vous avez surement oublié aussi de compléter ceci: Définir les conditions requises pour les acheteurs  (Voir le 2ème point) .

                 Vous n'envoyez rien tant que le paiement n'est pas complet . Gardez bien vos mails de relance au cas il ouvrirait un litig pour objet non reçu .

Bonne journée .

[jazzpile]

bonjour
merci pour ces solutions
la transaction n'est pas terminé,car la personne veut changer de mode de livraison,mais elle répond aux mails.
je suis toujours en attente du virement complet des frais de port.
bonne journée
cordialement