vente en Espagne

[cobravipere]

Bonsoir à tous. J'ai un petit problème avec un acheteur en Espagne. J'ai vendu plusieurs figurines et l'acheteur n'a pas attendu que je lui donne le montant total des frais de port et il m'a payé rapidement 12 euro de port. 12 euro = 6 euro pour une figurine en lettre, soit 12 euro en colis. Les frais de port pour l'espagne sont de 16 euro. Je lui est donc envoyé un mail lui demandent de faire un paiement de 4 euro suplémentaire. Il ne veux rien savoir et me dit que c'est parce qu'il est en Espagne que je hausse les frais de port. Que dois je faire? Si je n'envois pas le colis, il me mettra une note négative. Si j'envois le colis, je perd 4 euro.
Merci pour vos réponse

[promeneuse09]

N'envoie pas en colissimo international (16,05 pour l'Espagne) mais en courrier recommandé "marchandises".
http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyez-et-recevez-du-courrier/Tarifs-Courrier