Apres ouverture d'une dispute

[wvika27]

Bonjour,
J'ai ouvert une dispute avec un power seller parce que 60 jours apres mes achats je n'avais toujours pas recu mon objet, et qu'il n'avait pas repondu a mon second message de demande d'information.
Depuis un objet a ete envoye, mais je ne sais toujours pas s'il sera correct, quand il arrivera, pourtant le vendeur me demande de clore la dispute car elle nuit a ses affaires.
Mon but n'est pas de nuire a cette personne, mais bien de proteger mes achats, que dois-je faire selon vous?
Merci de vos reponse,
Wilfried

[courtoisv · Accepted solution]

Cher eBayeur,

60 jours pour résoudre un litige, c'est très long.

Ne cloturez pas le litige tant que vous n'avez pas reçu l'objet en question.

Contactez de suite eBay pour leur indiquer que vous n'avez toujours pas reçu l'objet et que vous cloturerez le litige dès réception.

Surtout ne cloturez pas le litige avant bonne réception.

Sincèrment.

courtoisv, France.

[pokergagnant · Accepted solution]

Vous ne cloturez rien tant que vous n avez reçu l'objet et vérifiez que celui ci correspond bien a votre attente !!

Si vous cloturez maintenant avant réception, vous devez savoir qu'en cas de problemes (non reception ou reception ne correspondant pas à votre attente) vous ne pourrez plus ouvrir un nouveau litige ...

Si vous avez payé par paypal ouvrez un litige pour objet non recu, meme si le délai est dépassé il a été vu sur d'autres posts dans le forum que la réclamation à été prise en compte, vous transformez le litige en réclamation immédiatement...

[marion0892]

Bonjour,

Surtout demandez au vendeur la date de l'envoi de l'objet et les références de l'envoi si possible. En tous les cas ne clôturez pas le litige tant que vous n'avez pas obtenu satisfaction ! Et même si cela nuit à la réputation de votre vendeur.